A EFLUL foi reconhecida nacionalmente na 8ª edição do Prêmio ANEEL de Ouvidoria, da Agência Nacional de Energia Elétrica. A premiação ocorreu durante o XXII Encontro Nacional dos Ouvidores do Setor Elétrico (ENOSE), realizado em Florianópolis (SC), entre os dias 25 e 27 de junho.

A edição 2025 da premiação avaliou o desempenho das concessionárias ao longo de 2024. O prêmio reconhece as distribuidoras que se destacam no atendimento e no tratamento das manifestações dos clientes, promovendo a melhoria contínua dos serviços prestados à população.

Na categoria destinada às concessionárias com até 100 mil consumidores, a EFLUL conquistou o terceiro lugar nacional.

A escolha das empresas premiadas leva em consideração critérios como:

• Tratamento das solicitações: tempo de resposta, clareza, procedência das manifestações e qualidade das informações prestadas;
• Estrutura da Ouvidoria: canais de acesso disponíveis, posição hierárquica da ouvidoria dentro da empresa, existência de normas internas, elaboração de relatórios e cumprimento de prazos.
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A premiação reforça o compromisso da EFLUL com a qualidade no atendimento ao cliente.

O Ouvidor da EFLUL, Jaison Meneghel, destaca a alegria em receber o prêmio:

“Receber esse reconhecimento entre todas as concessionárias do país é motivo de orgulho para toda a equipe EFLUL. É a confirmação de um trabalho sério e comprometido focado em nossos clientes.”